1、如何注册千牛快服账号？

进入千牛快服首页（www.svcvip.com）点击页面右上角“免费注册”按钮，进入注册页面，填写相应资料后完成注册。

2、忘记登录密码怎么办？

当你忘记登录密码时，可以通过以下操作寻回密码并修改密码：

①点击网址首页登录按钮进入登录界面；

②点击“忘记密码”进入找回登录密码页面；

③填写注册手机号和短信验证码，验证无误后，开始设置新密码；

④使用新密码进行登录。

3、如何进行充值？

①点击用户名进入“用户中心”页面，点击充值；

②填写充值的金额并进行支付，支付可选择支付宝支付；

③支付成功即完成充值。

4、如何发布需求/求助？

①注册账号后登陆账号，点击“发布项目”，选择需求分类；

②根据提示填写项目描述详情，包含类别：需求/求助，服务标题，详情描述，联系人信息（联系人、联系电话、服务地址）、预约服务时间；联系人信息若有维护可直接点击选择，若无则新增联系人；

③根据需要设置服务时数和预算，点击提交。（为了让您的需求能得以快速响应，请参考您所在地域人力成本合理设置费用算）；

④核对无误后，确认支付，等待平台审核通过即完成发布。

温馨提示：

①您可以在“我是雇主”-“我发布的项目”查看需求/求助状态和进度。

②需求和求助的区别：求助为公益或微公益，以时间币计价且最低可以设置为0时间币，主要由千牛快服平台的志愿者承接；需求，以人民币计价，由千牛快服平台的家政公司、养老机构、护工机构等服务商提供专业服务。

5、如何发布服务交换？

①注册账号后登陆账号，点击“发布项目”-“发布服务交换”；

②根据提示填写服务交换描述详情并提交，包含需求类别，标题，详情描述，提供的服务分类，联系人信息（联系人、联系电话、服务地址）、预约服务时间；联系人信息若有维护可直接点击选择，若无则新增联系人。

③提交成功，等待平台审核通过即完成发布。

温馨提示：

①您可以在“我是雇主”-“我发布的服务交换”查看状态和进度。

②为了让您的交换能得以快速承接，请清晰描述您的交换详情，如标题“我需要**服务，提供**服务”，在详情内客观描述您提供服务的技能专长优势及所获证书荣誉等吸引平台其他用户与您交换。

6、如何申请交换

①注册账号后登陆账号，在首页“服务交换”板块查看与自己服务技能匹配的交换项目，在项目详情页点击“申请交换”；

②描述你所能提供与其交换的服务技能专长优势及所获证书荣誉等吸引该用户选择与您交换，提交申请。

温馨提示：

您可以在“我是雇主”-“我申请的服务交换”查看状态和进度。

7、如何购买服务

①注册账号后登陆账号，在平台挑选您附近的或您中意的服务商服务，在服务详情页面点击“我要购买”；

②根据提示填写订单信息并提交，包含购买数量，预约服务时间，联系人信息（联系人、联系电话、服务地址），联系人信息若有维护可直接点击选择，若无则新增联系人；

③核对订单信息无误后，确认支付，等待服务商承接并安排服务人员上门服务；

④确认验收并对服务进行评价。

温馨提示：

为了保证服务者能够有充足的时间上门服务，建议您至少提前一天预约服务。

8、下单后可以取消订单吗？

下单后未付款之前，用户可以自行选择取消订单；如用户下单并完成付款，则无法取消订单，如因订单、操作或其他不可抗力原因导致订单需要关闭，则可以通过申请退款进行操作。

9、如何对服务进行评价？

用户完成验收后，3天之内可以在订单页面对服务进行评价，评价不可更改；若3天内未进行评价，系统将默认好评。