千牛快服关于纠纷

1、怎样提交解决纠纷申请？

答：您可以通过以下步骤提交解决纠纷申请：

1)在相关任务页面点击“举报”。

2)输入您的用户名和邮箱地址。

3)输入举报的详情，包括纠纷具体细节。

您也可以联系我们的客服团队，直接提交解决纠纷申请。

我们会回复邮件确认已收到您的申请，并尽快处理。

2、纠纷处理流程？

答：

1) 确认：网站收到纠纷后，联系当事双方进行确认，协助当事双方沟通调解。

2) 调解：当事双方进行为期2周的沟通调解。达成协议时，网站协助予以实施。双方达成的协议不能违反网站服务使用条例，以及其它法律法规。

3) 升级：两周后仍未达成协议时，该纠纷升级至网站进行调查和决定。

4) 调查：网站要求当事双方就纠纷诉求提出书面说明，提供支持材料，并对材料予以核实。

5) 决定：根据确认后的材料，本着公平公正原则，网站给予决定，并予以执行。双方不能就该事项再次提出争议。

6) 仲裁：当事方不接受处理结果时，可以选择具有合法管辖权的第三方仲裁机构申请仲裁。网站会积极与合法的第三方仲裁机构进行配合。

3、接到纠纷处理结果后该怎么做？

答：一旦我们有了解决纠纷的方案，我们会通过邮件联系您。您有7天时间来决定接受或拒绝该纠纷方案。如果您拒绝该方案，纠纷双方可选择寻找第三方进行仲裁。